Unboxing, by Twój produkt zachwycał – rola opakowania w budowaniu pozycji e-sklepu

Kiedy ostatnio wyjmowałeś produkt z opakowania i pomyślałeś „wow!” To naprawdę świetny zakup!” Jest to niezapomniane przeżycie. Być może poczułeś, że produkt jest luksusowy, że właśnie spełniłeś swoje marzenie? Ta codzienna dla większości z nas czynność może przybrać zupełnie inny wyraz na filmie reklamowym, wywołać efekt „wow!”, który z kolei sprawi, że klienci zakochają się w produkcie i wrócą do naszego sklepu. Inaczej mówiąc, angażujący, nietuzinkowy sposób prezentacji produktu, to gwarancja promocji marki i sprzedaży produktów.

Unboxing to odpakowywanie produktu, nagrywane na kamerze video i umieszczane w internecie. Jest to rodzaj filmu przedstawiającego rozpakowywanie produktów zamówionych przez Internet. Wyjmowany produkt na filmie jest szczegółowo opisany i czasem wypróbowany przez prezentera. Popularne jest umieszczanie takich filmów na YouTube. Jest to więc rodzaj reklamy produktu, lub prościej - cała droga danej osoby od momentu otrzymania paczki do momentu użytkowania produktu, który się w niej znajduje.

Unboxing w e-sklepie - jak najlepiej przygotować produkt ?

Działaj świadomie, mądrze wybierz pudełko. W procesie unboxingu, pudełko gra główną rolę. Można zaryzykować stwierdzenie, że unboxing od niego właśnie się zaczyna. Dzieje się tak, gdyż jest ono pierwszym kontaktem z klientem i bezpośrednio wpływa na odczucia klienta względem marki. Aby zachować kontrolę nad procesem unboxingu, dołóż wszelkich starań, by pudełko dotarło do klienta w nienaruszonym stanie. Wybierz więc wytrzymałe materiały. Karton w którym przesyłasz swój produkt powinien być wytrzymały. Przemyśl ile będzie miał warstw, jaki będzie miał materiał wykonania i konstrukcję opakowania, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Klient powinien wiedzieć, że twój produkt stanowi wartość dla Ciebie. Jest tak samo ważny dla Ciebie jak i dla niego.

Wybieraj materiały Eko. Produkty opakowane w biodegradalnych opakowaniach robią lepsze wrażenie i korzystnie wpływają na wizerunek firmy. W dzisiejszych czasach klienci są bardziej świadomi wagi ekologii. Plastikowe, styropianowe bądź foliowe opakowania schodzą na dalszy plan. W zamian, zaproponuj pudełka, które będą bezpieczne dla środowiska naturalnego. Przemyśl również czy opakowanie które używasz można w łatwy sposób zgiąć i przetworzyć. Jakość opakowania daje świadectwo marki.

Zadbaj o estetykę. Upewnij się, że materiały za pomocą których pakujesz produkt są ciekawe, kolorowe, przyciągające spojrzenie. Jeżeli chodzi o kolory, wśród najbardziej popularnych kolorów są pastelowe oraz łączenie kolorów np. geometryczne wzory bazujące na kontrastujących kolorach. Modny jest również jeden kolor na całej powierzchni opakowania.

Zadbaj o prezentację zawartości. Poza tym, że produkt powinien leżeć w środku pudełka stabilnie, powinieneś również sprawdzić czy jego oprawa dobrze się prezentuje. Czy zwykły karton się sprawdzi? Czy folia bąbelkowa zrobi dobre wrażenie? Czy jednak potrzebujesz czegoś bardziej interesującego? Odpowiednie wypełnienie pudełka ma ogromne znaczenie, gdyż daje efekt pełności i stabilności a nawet wrażenie, że klient dostaje więcej niż zamówił.

Bądź hojny. Załącz upominek lub próbkę innego produktu w pudełku. Będzie to świetna niespodzianka dla klienta i promocja twojej marki. Zrobisz swojemu klientowi przyjemność, z pewnością doceni ten gest. Magnes, ręcznie napisana notka z podziękowaniami, coś słodkiego jak np. cukierek, czekoladka. Utwardzi to twój związek z klientem i nada zakupom „ludzki ton”. Klient odpakowując produkt poczuje, że produkt był pakowany przez miłą osobę, która troszczy się o relacje z ludźmi. Przypomni mu to, że za Twoją marką stoją sympatyczni ludzie.

Podkreśl atmosferę podekscytowania. Po nadaniu paczki, wyślij e-mail w którym zawrzesz wiadomość transakcyjną. Umieść tam także hasło hashtag na social media.